Foire aux questions sur les séjours

Parce que les bonnes aventures commencent par les bonnes questions

Avant de plonger dans la forêt, mieux vaut connaître le sentier. On a rassemblé ici les questions qu’on nous pose le plus souvent — avec des réponses honnêtes, sans détour et sans feuilles mortes. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, on est là.

Comment fonctionnent les inscriptions via HelloAsso ?

Les inscriptions ouvrent le samedi 28 mars à 14h – pas une minute avant ! Quelques jours avant cette date, on publiera le lien HelloAsso de chaque séjour.

Les grandes étapes :

Une fois la vente ouverte, vous pouvez réserver une ou plusieurs places (jusqu’à 3 pour un même séjour). Le paiement de l’acompte et de l’adhésion par carte bancaire via HelloAsso est la première étape obligatoire pour valider votre réservation. Le solde sera à régler dans un deuxième temps, via HelloAsso ou directement auprès de nous (chèque, virement, chèques vacances…). Les demandes d’aides (CAF, MSA, FNAS…) se font ensuite, lors de la constitution du dossier d’inscription.

Avant de vous lancer, quelques points importants :

Sur HelloAsso, vous aurez deux options de place : « place fille et enfant minorisé de genre » ou « place garçon ». Choisissez celle qui correspond au genre de votre enfant – c’est-à-dire son identité de genre, qui peut être différente du sexe biologique assigné à la naissance.

Chaque séjour est prévu pour une tranche d’âge précise. Seront acceptés les enfants qui auront l’âge indiqué au cours de l’été du séjour.

Si vous ne pouvez plus sélectionner de place, c’est qu’il n’y en a plus de disponible avec vos critères – désolé !

Une fois vos places choisies, vous aurez 15 minutes pour remplir les informations de chaque enfant et finaliser le paiement. Passé ce délai, votre session expire et il faut tout recommencer. Préparez donc en amont toutes les infos nécessaires pour chaque enfant, ainsi que votre carte bancaire – ça va vite !

⚠️ Toute réservation ne respectant pas les critères d’âge et de genre sera automatiquement annulée par notre équipe et votre paiement remboursé.

L’association Les Voyageurs des Cimes a à cœur d’accueillir, au sein de ses séjours, des enfants et des jeunes aux parcours, aux réalités et aux horizons variés. La mixité sociale est un pilier essentiel de notre projet éducatif : elle nourrit les rencontres, l’ouverture aux autres et le vivre-ensemble, valeurs que nous plaçons au centre de chacune de nos actions.

Agréée par le Ministère de la Jeunesse et des Sports et reconnue d’intérêt général, l’association permet aux familles de mobiliser de nombreuses aides financières afin de réduire le coût réel du séjour. En fonction de votre situation, le tarif final peut ainsi être fortement diminué, jusqu’au montant minimum affiché.

Lors de la constitution du dossier d’inscription, chaque situation est étudiée avec attention. Nous accompagnons les familles dans la recherche et l’utilisation des aides possibles :

  • VACAF,
  • MSA,
  • PASS COLO,
  • FNAS,
  • JPA,
  • CCAS,
  • ANCV,
  • ainsi que d’autres dispositifs locaux.

Un fond de départ solidaire, alimenté par les dons, permet également d’apporter un soutien complémentaire aux familles qui en ont besoin.

La vie réserve parfois des surprises — on comprend que les plans peuvent changer. Voici comment ça se passe selon le moment où vous nous contactez :

  • Plus de 60 jours avant le départ : on vous rembourse tout, sauf 35€ de frais de dossier.
  • Entre 60 et 45 jours avant le départ : on vous rembourse, sauf les 35€ de frais de dossier et 30% du coût total du séjour.
  • Moins de 45 jours avant le départ : le solde du séjour est conservé en intégralité.

Un imprévu sérieux ? En cas de force majeure (accident ou maladie de l’enfant, décès d’un proche, licenciement économique d’un des tuteurs légaux), on fait au mieux : sur présentation des justificatifs, on vous rembourse tout sauf les 35€ de frais de dossier et 30% du coût du séjour, et ce jusqu’à la veille du départ.

Si votre enfant doit rentrer en cours de séjour pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera possible, et les frais de rapatriement seront à votre charge.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter — on trouvera toujours un moment pour en parler.

On adore les enfants qui avancent à leur pas, les « grands pour leur âge ». Les « il a presque l’âge, c’est juste une question de mois », et aussi les « à l’aise avec les plus grands ou les plus petits ». Mais nos séjours ont été conçus pour des groupes d’âges proches, et c’est vraiment ce qui fait que la magie opère ! La règle est simple : votre enfant doit avoir l’âge indiqué pendant l’été du séjour.

Trop jeune de quelques mois, trop vieux de quelques mois… on comprend que ça peut être frustrant. Mais une fois qu’on commence à faire des exceptions, on ne sait plus vraiment où s’arrêter — et les enfants le sentent vite quand le groupe n’est pas fait pour eux.

Pas le bon âge cette année ? C’est peut-être l’occasion de jeter un œil à nos autres séjours – qui sait, ce sera peut-être son préféré !

Parce qu’on croit dur comme fer que les aventures en pleine nature sont faites pour tout le monde — et que ça se construit aussi avec des groupes équilibrés ! On veille donc à une parité filles/garçons dans chaque séjour (les enfants minorisés de genre ont leur place dans le quota filles). C’est notre façon de s’assurer que peu importe les activités au programme, tout le monde se retrouve, se mélange et s’éclate ensemble.

Si vous voyez qu’il ne reste plus de places de votre côté, pas de panique : quelques semaines avant le départ, on lève cette répartition et les places restantes sont ouvertes à tou·tes. On vous prévient par infolettre, et vous pouvez aussi suivre les disponibilités directement sur la page HelloAsso du séjour.

Ce sont les enfants dont l’identité de genre ne correspond pas au sexe qui leur a été assigné à la naissance — les enfants trans, non-binaires, ou qui ne se reconnaissent pas dans la case « garçon » ou « fille » qu’on leur a attribuée. On utilise ce terme parce qu’iels sont souvent minoritaires et moins visibles dans la société, et qu’on tient à ce qu’iels aient pleinement leur place dans nos séjours, comme tout le monde.

On comprend que la question puisse surprendre ou déranger — et parfois, on le sait, elle arrive aussi parce qu’il n’y avait plus de place disponible du côté souhaité, ce qui est frustrant. On a envie d’y répondre honnêtement dans les deux cas.

On ne cherche pas à imposer une réflexion sur le genre à qui que ce soit. On veut juste s’assurer que les enfants qui ne se reconnaissent pas — encore ou définitivement — dans une case « fille » ou « garçon » aient leur place sur nos séjours, sans avoir à se justifier. De notre côté, on fait aussi attention à ne pas genrer nos activités et propositions : tout ce qu’on vit ensemble en pleine nature, c’est fait pour tout le monde.

On sait que ce sujet fait débat, et on respecte que tout le monde n’ait pas le même avis là-dessus. Mais c’est un espace qu’on tient à ouvrir, parce que ça nous semble juste.

La réponse est simple : OUI !

Du fait de notre agrément auprès du Ministère de la Jeunesse et des Sports, de notre conventionnement avec la CAF et notre reconnaissance d’intérêt général de nombreuses aides au départ son utilisables sur nos séjours.

La demande du PASS COLO se fait une fois l’inscription confirmée et le dossier d’inscription complété. Le montant de l’aide est directement déduit du reste à payer.

Vous avez des difficultés à financer le séjour de votre enfant ? Vous craignez d’être un peu juste ? Le Fond de départ solidaire est là pour ça !

C’est un fond interne à notre association, alimenté par des dons de familles comme la vôtre et de personnes extérieures, pour permettre à tous les enfants de partir, quelles que soient les ressources de leur famille.

Toute famille qui en ressent le besoin est légitime à en faire la demande. Pas besoin de se justifier, de comparer sa situation à celle des autres ou de se dire « il y en a qui en ont plus besoin que nous ». Si ça peut aider, c’est fait pour ça. Les montants accordés varient d’une année sur l’autre selon l’enveloppe disponible et le nombre de demandes — mais on fait de notre mieux pour que chaque enfant puisse partir.

Et si vous en avez la possibilité, contribuer au fond, même modestement, c’est permettre à un autre enfant de vivre l’aventure. La mixité sociale est une valeur qui nous tient vraiment à cœur — et elle se construit ensemble.

La demande se fait en même temps que les autres demandes d’aides, après validation de l’inscription et réception du dossier complété.

On comprend que s’engager sur 150€ sans savoir ce qu’on va obtenir comme aides, ça peut faire hésiter. Voilà comment ça se passe concrètement.

Une fois l’acompte payé et le dossier d’inscription complété, on vous accompagne dans toutes les démarches possibles : CAF, MSA, FNAS, Fond de départ solidaire… Le dossier d’inscription est indispensable : c’est lui qui contient toutes les informations nécessaires pour monter les demandes d’aides. On fait vraiment tout notre possible pour que chaque enfant qui souhaite partir puisse partir.

Dans le cas exceptionnel où, malgré toutes les recherches et demandes d’aides, le reste à charge reste trop important pour votre famille, nous vous remboursons l’acompte.

⚠️ Cette garantie est prévue pour les familles qui se retrouvent réellement dans l’impossibilité de financer le séjour après épuisement de toutes les pistes d’aides — pas comme porte de sortie en cas de changement d’avis. Pour toute autre raison d’annulation, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

On comprend que c’est frustrant, et on ne va pas faire semblant que ce n’est pas le cas. Oui, certains séjours partent en quelques minutes — parfois même en moins d’une. Et non, on n’a pas de solution miracle à vous proposer.

Nos séjours ont des petits effectifs, et c’est un choix assumé : on préfère des groupes à taille humaine, où les encadrants connaissent vraiment chaque enfant, plutôt que de grossir pour grossir. On est une association, on préfère les petites expéditions aux grandes migrations. Cette année, on a même moins de séjours que les années précédentes.

On a cherché des alternatives — priorité aux anciens, priorité aux nouveaux, tirage au sort… Chaque solution crée de nouvelles injustices, et on n’a pas trouvé de système qui nous semble vraiment juste pour tout le monde.

Ce qu’on vous conseille : soyez prêts le 28 mars à 14h pile, informations et carte bancaire sous la main (voir la question sur HelloAsso). Et si ça ne passe pas cette année, on espère vous retrouver l’année prochaine.

On entend ce retour, et on comprend que ça puisse dérouter – surtout quand on n’y est pas habitué·e.

L’écriture inclusive est un choix assumé de notre part. Elle va de pair avec notre vision de la société et notre volonté de lutter contre l’invisibilisation du féminin dans la langue française – et donc dans la société. Parce que la langue ne fait pas que refléter les inégalités : elle les construit et les renforce. Effacer le féminin au profit du masculin, c’est aussi une façon de placer les femmes en position de subordination. Pour nous, le langage est politique : les mots qu’on choisit reflètent le monde qu’on veut construire.

Sur la question de la « bonne » utilisation : il n’existe pas encore de règles figées sur l’écriture inclusive, et c’est en partie parce qu’elle se heurte encore à beaucoup de résistances. On l’utilise donc de la façon qui nous correspond, en faisant évoluer nos pratiques au fil du temps et de nos réflexions.

Ce n’est pas un sujet sur lequel on cherche le débat – mais on était heureux·ses de vous expliquer notre démarche.

Pas de panique, on ne vous laisse pas vous débrouiller avec une boussole et une liste gribouillée sur un bout d’écorce ! On vous envoie le trousseau complet en amont du séjour, dans le mail de départ qui contient aussi toutes les infos pratiques (heures et lieux de rendez-vous).

Ce trousseau est préparé aux petits oignons par les équipes pour chaque séjour — il n’est pas encore disponible à cette heure, mais il vous parviendra bien avant que votre enfant ne parte à l’aventure.

Si le séjour nécessite un équipement particulier — un vélo, une tente, des raquettes… — on vous en informe également en amont. Promis, pas de mauvaise surprise au moment de boucler le sac.

On organise de belles aventures en pleine nature, cependant le chemin qui y mène, c’est le vôtre ! Le transport n’est pas inclus dans le prix du séjour et n’est pas géré par notre équipe – chaque famille organise l’acheminement de son explorateur ou exploratrice.

Toutes les informations précises – heures, lieux de rendez-vous, et autres détails pratiques – vous sont communiquées en amont dans le mail de départ, en même temps que le trousseau et les dernières infos avant le grand départ.

Et parce que les aventures se vivent mieux ensemble, on transmet également dans ce mail les contacts des autres familles du séjour – pour s’organiser en covoiturage ou simplement faire connaissance avant le départ.

Aucun souci – et c’est même une priorité pour nous ! On est très attentifs à ce que chaque enfant mange bien et en toute sécurité.

Pour vous donner une idée de l’ambiance aux fourneaux : sur nos séjours, on mijote une cuisine locale à base de produits du terroir, souvent issus de l’agriculture biologique, préparée par un·e cuisinier·ière ou par l’équipe – avec, le plus souvent, la participation des enfants. Un vrai moment de découverte culinaire de la région !

Toutes les allergies, intolérances et régimes alimentaires sont renseignés dans le dossier d’inscription – et ils sont scrupuleusement respectés tout au long du séjour. Pas question de laisser un petit aventurier ou une petite aventurière sur le carreau à l’heure du repas.

La santé de votre enfant, c’est notre priorité absolue – et on encadre ça avec beaucoup de sérieux ! Chaque équipe dispose d’un·e référent·e sanitaire désigné·e, qui veille au grain tout au long du séjour.

Tout médicament administré pendant le séjour doit être accompagné d’une ordonnance médicale mentionnant la posologie – sans exception. C’est une règle légale à laquelle on ne peut pas déroger, et qui protège tout le monde.

Pour les traitements au long cours, tout est prévu : la fiche sanitaire du dossier d’inscription comporte un espace dédié pour les renseigner en amont du séjour.

Pour un traitement ponctuel ou imprévu, pensez à glisser l’ordonnance dans le sac à dos de votre enfant avant le départ – et à en informer læ directeur·rice dès l’arrivée sur le séjour, pour que l’équipe puisse prendre le relais en toute sérénité.